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Centro de Assistência Social de Tomar
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Política de qualidade

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A Política de Qualidade do C.A.S.T. assenta nas seguintes perspectivas:

Sustentabilidade
  • Gerir com rigor todos os recursos da instituição, tendo como objetivo que a sua gestão represente uma melhoria efetiva ao nível operacional e/ou organizacional, procurando um crescimento sustentável.

Clientes
  • Satisfazer as necessidades explícitas e implícitas dos Clientes e da comunidade, bem como garantir um serviço de Qualidade que ofereça as melhores soluções para cada situação. 

Interna (Processos)
  • Avaliar constantemente o que fazemos com vista à melhoria contínua;
  • Promover uma relação de respeito, confiança e exigência com os fornecedores, avaliando com regularidade o seu desempenho;
  • Promover a eficiência e Qualidade operacional e assegurar as boas condições das infra-estruturas e equipamentos;
  • Garantir o cumprimento das obrigações legais e regulamentares inerentes à actividade.

Conhecimento, aprendizagem e educação (RH)

  • Garantir aos colaboradores um ambiente propício ao desenvolvimento das suas capacidades, bem como proporcionar-lhes ferramentas para atingir os objetivos traçados pela Instituição;
  • Promover o trabalho em equipa e incentivar os colaboradores para o aperfeiçoamento e para a inovação;
  • Assegurar que as necessidades de formação são identificadas e satisfeitas.









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